常見問題
找不到答案嗎?請聯繫我們的技術支援團隊
什么是客户个人资料(客户的个人档案)?
什么是昵称?
什么是模拟模式?
如何在模拟交易和真实交易之间切换?
客户可以拥有多少个人资料?
根据 LiteFinance 的政策,仅允许客户拥有一个配置文件。然而,每个客户有权在其个人资料同时拥有最多十个有效的交易账户。根据您的要求,您可通过一般客户咨询部门要求增加客户个人资料同时运行的有效交易账户数。
如何确认您的电子邮箱?
如何更改电话号码或电子邮件地址?
如何验证客户的个人资料?
LiteFinance 接受哪些验证身份的文件?
The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.
确认住址的文件可以是您护照上写明住址的那一页(如果护照的第一页被用于确认身份,则两页都应有序列号)。您也可以使用包含全名和实际地址的水电费账单来确认住址。账单日期不得早于三个月。本公司也接受国际认可组织的账单、宣誓书或银行对账单(手机账单除外)作为地址证明文件。
这些必须是易于阅读的彩色复印件或以 jpg、pdf 或 png 格式上传的照片。最大文件大小为 15 MB。
I don't receive SMS notifications from LiteFinance. What should I do?
- Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
- Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
- If the problem persists, please restart your phone.
- If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
- To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.
请注意,我们的短信息 (SMS) 是免费发送给客户的。
如何开设交易账户?
如何将账户设为我的主要账户?
如何开始跟单?
首先,您需要為您設定為主帳戶的交易帳戶儲值。請注意,跟單交易的最低金額通常由您選擇的交易員設定,因此 $50 的最低入金可能會不足。
前往"跟单"部分并使用筛选器得到一组符合您要求的交易员。我们无法推荐任何特定的交易员,因为您需要根据交易员的交易策略、风险、工作时间以及跟单交易员的数量自己做出选择。我们一个在公开透明的监控表中显示交易员的所有相关信息。在做出选择之前,您可以向交易员发送消息。选择交易员后,点击他们的昵称以打开设置窗口。您可以在此指定用于跟单交易的金额、选择跟单类型并设置跟单止损条款。如要了解有关设置的更多信息,请阅读我们关于在社交交易/跟单交易平台上工作的常见问题解答。
保存设置后,点击"跟单"。您所跟单的交易员将显示在页面底部的投资组合中。您可以同时对多位交易员进行跟单。您无法同时对同一位交易员多次跟单,但您可以增加对该交易员的跟单金额。您自己设置用于每个跟单交易的资金总额。
如何更改密码以访问客户的个人资料?
如果您忘记密码,或希望变更您登录"客户个人资料"的密码,请使用客户个人资料登录页上的密码恢复选项("忘记密码了吗?"),或与一般客户咨询部门联系要求协助更改密码,将有负责人要求您提供所需的身份识别数据。建议您使用字母、数字和特殊字符设置复杂的密码。您的密码的数据将受到安全保密。
如何变更交易者访问您的交易账户的密码?
如何变更杠杆值?
如何注册联盟计划?
我看不到自己的账户。它在哪里?
如果交易账户在 3 个月内没有进行任何交易,那么该账户将被归类为休眠账户。公司每 30 个日历日收取 10 美元(或等值的账户货币)的非活跃账户服务费。
该账户将在其余额为零后 40 个日历日内存档。
如要恢复您已存档的账户,请联系 LiveChat。
为避免出现上述情况,请定期使用您个人资料中的任何交易账户。请注意,通过交易终端登录至交易账户不被视为活动,下挂单也不被视为活动。您的任何个人资料账户必须开仓和平仓或进行余额交易才能保持活跃状态。
双因素身份验证:您需要知道什么?
您可以在客户个人资料中启用其他安全方法。为此,请登录至您的客户个人资料,前往"安全"并打开您认为最方便的方法。您可以同时启用 Google 身份验证、短信息身份验证和电子邮件身份验证,也可以一次启用一项。
当使用短信息或电子邮件进行身份验证时,您每次尝试登录至客户个人资料时,都会通过短信息和/或电子邮件收到一个一次性代码。因此,犯罪分子在无法访问您电话和/或邮箱的情况下将无法登录您的个人资料。
如要使用 Google 身份验证,您需要从 Google Play 或 App Store 下载 Google Authenticator 应用程序并将其安装到您的设备上。当使用此安全方法时,您每次登录至个人资料时都必须输入该应用程序生成的一次性代码。
请注意,有时 Google Authenticator 生成的代码不被接受。这是该应用程序的功能特性造成的。如要解决此问题,请前往"设置",选择"代码的时间校正",然后选择"立即同步"。
请注意!如果您无法访问已安装 Google Authenticator 的设备,则将无法再登录到您的客户个人资料。如果发生这种情况,请以任何方便的方式联系我们的支持团队。