คำถามที่พบบ่อย
หาคำตอบไม่เจอใช่ไหม กรุณาติดต่อทีมงานสนับสนุนทางเทคนิคเรา
โปรไฟล์ลูกค้า (โปรไฟล์ส่วนตัวของลูกค้า) คืออะไร?
วิธีการสร้างโปรไฟล์ของลูกค้า?
อะไรคือชื่อเล่น?
โหมดทดลอง (Demo) คืออะไร?
จะสลับโหมดการเทรดแบบทดลองกับการเทรดจริงได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถมีได้กี่โปรไฟล์?
ตามนโยบายของ LiteFofex ลูกค้าจะได้รับอนุญาตมีหนึ่งโปรไฟล์เท่านั้น อย่างไรก็ตามลูกค้ามีสิทธิที่จะมีบัญชีเทรดได้ถึง 10 บัญชีที่ใช้งานในโปรไฟล์ส่วนตัว จำนวนบัญชีเทรดที่ใช้งานอยู่จะได้รับอนุญาตให้ใช้งานในเวลาเดียวกันได้ในโปรไฟล์ของลูกค้าสามารถเพิ่มขึ้นตามความต้องการของคุณเมื่อได้ผ่านฝ่ายสอบถามข้อมูลลูกค้าทั่วไป
วิธีการยืนยันอีเมลของคุณ?
วิธีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ?
จะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลได้อย่างไร?
วิธีการอัพเดทที่อยู่อาศัยของคุณ?
วิธีการยืนยันโปรไฟล์ของลูกค้า?
เอกสารใดบ้างที่ LiteFinance Global LLC ยอมรับสำหรับในการใช้เพื่อยืนยัน?
The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.
เอกสารยืนยันที่อยู่อาศัยอาจจะเป็นหน้าที่ระบุที่อยู่อาศัยของคุณในหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่หน้าแรกของหนังสือเดินทางใช้ในการยืนยันตัวตน ทั้งสองหน้าจะต้องมีเลขที่ลำดับเล่มหนังสือเดินทาง) ที่อยู่อาศัยสามารถยืนยันโดยใช้บิลค่าสาธารณูปโภคที่ประกอบด้วยชื่อ-นามสกุลเต็มและที่อยู่จริง บิลดังกล่าวจะต้องมีอายุไม่เกินสามเดือน ในฐานะหลักฐานยืนยันที่อยู่ บริษัทยังรับบิลจากองค์กรที่ได้รับการยอมรับจากนานาชาติ หนังสือรับรองหรือสเตทเมนท์ธนาคาร (ไม่รับบิลโทรศัพท์มือถือ)
สิ่งเหล่านี้ต้องเป็นสำเนาสีที่อ่านง่ายหรือรูปถ่ายที่อัปโหลดเป็น jpg, pdf หรือ png โดยที่ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 15 MB
I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?
- Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
- Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
- If the problem persists, please restart your phone.
- If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
- To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.
โปรดทราบว่า SMS ที่เราส่งถึงลูกค้าของเรานั้นฟรี
วิธีการเปิดบัญชีเทรด?
ฉันจะทำบัญชีของฉันให้เป็นบัญชีหลักได้อย่างไร?
ฉันจะเริ่มการเทรดในตลาดทางการเงินได้อย่างไร?
ฉันจะเริ่มทำการคัดลอกได้อย่างไร?
ขั้นแรก คุณต้องเติมเงินเข้าบัญชีซื้อขายที่คุณต้องการใช้ในการคัดลอกการซื้อขาย โปรดทราบว่านักเทรดเป็นผู้กำหนดจำนวนเงินของการคัดลอกการซื้อขายขั้นต่ำ และเงินฝาก $50 อาจไม่เพียงพอ
ไปที่ส่วน "คัดลอก" และกำหนดกลุ่มนักเทรดที่ตรงกับความต้องการของคุณโดยใช้ตัวกรอง เราไม่สามารถแนะนำนักเทรดแต่ละรายโดยเฉพาะได้ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจด้วยตัวเองตามกลยุทธ์การซื้อขาย ความเสี่ยง ระยะเวลาในการทำงาน และจำนวนนักเทรดคัดลอก ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับนักเทรดจะแสดงเป็นตารางการตรวจสอบที่โปร่งใส ก่อนตัดสินใจ คุณสามารถส่งข้อความถึงนักเทรดได้ หลังจากเลือกนักเทรดแล้ว ให้คลิกที่ชื่อเล่นเพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่า ที่นี้คุณสามารถระบุผลรวมที่จะใช้เพื่อคัดลอกนักเทรดได้ เลือกประเภทการคัดลอก และตั้งค่าเงื่อนไขการหยุดการคัดลอก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทำงานบนแพลตฟอร์ม Social Trading/การคัดลอกการซื้อขาย
เมื่อคุณบันทึกการตั้งค่าของคุณแล้ว ให้คลิกที่ "คัดลอก" นักเทรดที่คุณคัดลอกจะแสดงในพอร์ตโฟลิโอของคุณที่ด้านล่างของหน้า คุณสามารถคัดลอกนักเทรดหลายคนพร้อมกันได้ และคุณไม่สามารถคัดลอกนักเทรดรายเดียวกันหลายๆ ครั้งพร้อมกันได้ แต่คุณสามารถเพิ่มปริมาณการคัดลอกการซื้อขายสำหรับนักเทรดรายนี้ได้ ผลรวมที่จะใช้สำหรับแต่ละกระบวนการคัดลอกนั้นสามารถกำหนดได้ด้วยตัวคุณเอง
วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านในการเข้าถึงโปรไฟล์ของลูกค้า?
หากคุณลืมหรือต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่โปรไฟล์ของลูกค้า ให้ใช้ตัวเลือกการกู้คืนรหัสผ่านที่อยู่หน้าเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของลูกค้า (ลืมรหัสผ่าน?) นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสอบถามลูกค้าทั่วไปเพื่อขอเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ผู้จัดการจะขอให้คุณให้ข้อมูลที่ระบุตัวตนที่จำเป็น และแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนโดยใช้ตัวอักษรตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ ข้อมูลรหัสผ่านของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับและมีความปลอดภัย
วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านเทรดเดอร์ในการเข้าถึงบัญชีเทรดของคุณ?
วิธีการเปลี่ยนเครดิตเลเวอเรจ?
วิธีการลบบัญชีผู้ใช้?
วิธีการลงทะเบียนในโปรแกรมพันธมิตร (IB)?
ฉันไม่เห็นบัญชีของฉัน มันอยู่ที่ไหน?
หากไม่มีการทำธุรกรรมในบัญชีซื้อขายเป็นเวลา 3 เดือน บัญชีนั้นจะถูกจัดประเภทว่าไม่มีความเคลื่อนไหว บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการให้บริการบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นจำนวน 10 USD (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินของบัญชี) ทุกๆ 30 วันตามปฏิทิน บัญชีที่ไม่มีความเคลื่อนไหวจะถูกเก็บถาวรในเดือนถัดไปหลังจากที
บัญชีจะถูกเก็บถาวรใน 40 วันตามปฏิทิน หลังจากที่ยอดเงินในบัญชีเป็นศูนย์
ติดต่อ แชทออนไลน์ เพื่อกู้คืนบัญชีที่เก็บไว้ของคุณ
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อธิบายไว้ ให้ใช้บัญชีซื้อขายในโปรไฟล์ของคุณเป็นประจำ โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อกับบัญชีซื้อขายผ่านเทอร์มินัลการซื้อขายไม่ถือเป็นกิจกรรม และไม่ใช่การส่งคำสั่งที่รอดำเนินการ บัญชีโปรไฟล์ใดๆ ของคุณจะต้องเปิดและปิดตำแหน่งการซื้อขายหรือทำธุรกรรมยอดคงเหลือเพื่อให้ยังคงใช้งานได้
การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน:คุณต้องรู้อะไรบ้าง?
คุณสามารถเปิดใช้งานวิธีการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมในโปรไฟล์ลูกค้า ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ ไปที่ "ความปลอดภัย" และเปิดวิธีการที่คุณคิดว่าสะดวกที่สุด คุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่าน Google, การยืนยันตัวตนผ่าน SMS และการยืนยันตัวตนผ่านอีเมลพร้อมกันหรือทีละรายการ
เมื่อใช้การยืนยันตัวตนผ่าน SMS หรืออีเมล คุณจะได้รับรหัสแบบใช้ครั้งเดียวทาง SMS และ/หรือ อีเมลทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ อาชญากรจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ได้หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโทรศัพท์และ/หรืออีเมลของคุณ
ในการใช้การยืนยันตัวตนทาง Google คุณจะต้องดาวน์โหลดแอป Google Authenticator จาก Google Play หรือ App Store และติดตั้งลงในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อใช้วิธีความปลอดภัยนี้ คุณจะต้องป้อนรหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่สร้างโดยแอปทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของคุณ
โปรดทราบว่าบางครั้งรหัสที่สร้างโดย Google Authenticator จะไม่ได้รับการยอมรับ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากลักษณะการทำงานของแอพ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่การตั้งค่า เลือก "การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส" จากนั้นเลือก "ซิงค์ทันที"
หมายเหตุ! หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Google Authenticator คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้อีกต่อไป หากสิ่งนี้เกิดขึ้น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราด้วยวิธีการที่สะดวกที่สุด