Soalan Lazim

Tidak menemui jawapannya? Sila hubungi pasukan sokongan teknikal{/ link} kami

Apakah Profil Pelanggan (Profil peribadi Pelanggan)?

Client Profile, (https://my.litefinance.org/), is a secure area of LiteFinance Global LLC's site that provides access to all main account operations. Once you've registered your Client Profile, you can open trading accounts, make deposits and withdrawals, or make transfers between your accounts. Besides, you can use the web terminal to trade, view your personal information, change passwords or leverage value, access the information on your accounts, and carry out other non-trading operations related to managing your accounts and personal details.

Bagaimana untuk membuat Profil Pelanggan?

Anda boleh membuat Profil Pelanggan di pautan ini. Sila isi ruangan borang. Perhatikan arahan yang terdapat di bawah. Klik pada butang "Daftar". Untuk log masuk ke Profil, anda harus memasukkan alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan anda di halaman log masuk. Sekiranya anda berdaftar dengan Facebook atau Google, anda boleh menggunakan butang masing-masing untuk mendaftar dan log masuk ke Profil Pelanggan.

Apakah nama pendek anda?

"Apabila mendaftar profil klien, anda perlu menentukan nama samaran anda. Nama unik ini mengenal pasti anda dalam tempoh yang Perkhidmatan Sosial perdagangan. Nama samaran hendaklah bermula dengan surat dan boleh termasuk nombor dan garis bawah. Kawasan tidak dibenarkan. "

Apakah mode demo?

Anda boleh log masuk ke Profil Pelanggan dalam mode demo pada halaman https://my.litefinance.org/ms/trading. Mode demo ini akan membolehkan anda menilai fungsi platform dagangan salinan sebelum pendaftaran dan tanpa menyatakan alamat e-mel peribadi atau nombor telefon anda. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat menyelamatkan aktiviti perdagangan anda dalam mode demo dan ia tidak memberikan akses kepada kebanyakan pilihan. Untuk menggunakan pilihan Profil Pelanggan sepenuhnya, anda perlu mendaftar. Sekiranya pelanggan berdaftar tidak log masuk ke Profil beliau, dia akan berada dalam mode demo sahaja. Untuk memiliki akses penuh ke fungsi Profil Pelanggan, Masuk diperlukan.

Bagaimana untuk menukar antara perdagangan demo dan perdagangan sebenar?

Sebaik sahaja anda telah daftarkan di Maklumat Peribadi Pelanggan, anda dapat menggunakan dalam 2 versi dagangan: Perdagangan Demo (tidak seperti mode demo) dan Perdagangan Sebenar. Dagangan Demo hanya dengan akaun demo sementara Perdagangan Sebenar - hanya dengan akaun sebenar. Untuk menukar di antara 2 versi ini, klik pada nama anda di atas Profil Pelanggan dan tekan butang yang sepadan.

Berapa banyak profil pelanggan boleh dimiliki oleh setiap pelanggan?

Menurut polisi Syarikat kami, Pelanggan hanya dibenarkan mempunyai satu profil. Walau bagaimanapun, setiap Pelanggan adalah berhak untuk mempunyai sehingga sepuluh akaun dagangan aktif dalam profil peribadi beliau / dia. Bilangan akaun dagangan aktif, dibenarkan untuk beroperasi pada masa yang sama dalam Profil Pelanggan boleh ditingkatkan atas permintaan anda melalui Ketua Jabatan Khidmat Pelanggan.

Bagaimana untuk mengesahkan e-mel anda?

Untuk mengesahkan alamat e-mel anda, klik nama anda di bahagian atas halaman dan kemudian pilih "Profil saya" dan "Pengesahan." Selepas itu, klik pada butang "Edit" yang terletak di baris yang sama dengan e-mel anda. Klik pada "Sahkan e-mel semasa." Anda akan menerima e-mel dengan kod pengaktifan. Masukkan kod di ruangan yang betul. Sekiranya anda tidak menerima kod pengaktifan, hubungi pasukan sokongan kami melalui LIVE CHAT atau cara komunikasi lain.

Bagaimana untuk mengesahkan nombor telefon anda?

Untuk mengesahkan nombor telefon anda, klik nama anda di bahagian atas halaman dan kemudian pilih "Profil saya" dan "Pengesahan." Selepas itu, klik pada butang "Edit" yang terletak di baris yang sama dengan nombor telefon anda. Klik pada "Sahkan nombor telefon semasa." Sekiranya nombor telefon anda dikenal pasti sebagai nombor telefon bimbit, anda akan menerima pesanan teks dengan kod. Masukkan kod di ruangan yang betul untuk pengesahan nombor telefon. Sekiranya anda tidak menerima pesanan teks dengan kod tersebut, hubungi pasukan sokongan kami melalui LIVE CHAT atau cara komunikasi lain.

Bagaimana untuk menukar nombor telefon atau e-mel saya?

Di bahagian "Profil saya/Pengesahan", klik "Edit" pada baris yang sama dengan nombor telefon atau alamat e-mel anda. Masukkan maklumat yang ingin anda ubah di tetingkap yang keluar. Untuk menukar nombor telefon yang disahkan yang anda masukkan semasa mendaftarkan Profil Pelanggan, anda harus memberikan dokumen yang mengesahkan hak pemilikan nombor telefon (perjanjian dengan penyedia perkhidmatan mudah alih) dan foto berwarna berkualiti tinggi dari dokumen pengesahan yang pelanggan memegang sebelah gambarnya. Untuk menukar alamat e-mel, cukup dengan memberikan gambar berwarna berkualiti tinggi dari dokumen pengesahan yang dipegang oleh pelanggan di sebelah gambarnya. Anda boleh memuat naik dokumen di tetingkap yang sama di mana maklumat baru dimasukkan, atau kirimkan ke alamat e-mel berikut: [email protected].

Bagaimana untuk mengemaskini alamat kediaman anda?

Untuk mengesahkan alamat anda, klik nama anda di bahagian atas halaman dan kemudian pilih "Profil saya" dan "Pengesahan." Selepas itu, klik pada butang "Edit" yang terdapat di baris "Bukti Alamat". Masukkan alamat baru dan sahkan perubahannya. Harap maklum bahawa alamat yang diubah harus disahkan sekali lagi.

Bagaimana untuk mengesahkan Profil Pelanggan?

Untuk mengesahkan profil anda sepenuhnya, pertama sekali anda harus mengisi semua bahagian dengan alamat anda (Negara, Wilayah, Bandar, Poskod, Alamat) di bahagian "Profil saya/Pengesahan". Selepas itu, klik pada butang "Teruskan" dan muat naik salinan warna bersaiz penuh dari dokumen yang berkaitan agar kami dapat mengesahkan maklumat peribadi anda.

Apakah dokumen yang diterima oleh syarikat untuk pengesahan?

The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.

Dokumen yang mengesahkan alamat tempat tinggal anda boleh dengan halaman pasport anda yang menunjukkan alamat tempat tinggal (sekiranya halaman pertama pasport anda digunakan untuk mengesahkan identiti, kedua-dua halaman tersebut hendaklah mempunyai nombor siri). Alamat kediaman dapat disahkan dengan bil utiliti yang mengandungi nama lengkap dan alamat sebenar. Bil tersebut tidak boleh lebih dari tiga bulan. Sebagai bukti alamat, syarikat juga menerima bil dari organisasi, afidavit atau penyata bank yang diiktiraf di peringkat antarabangsa (bil telefon bimbit tidak diterima).

Ia mestilah salinan berwarna atau gambar yang mudah dibaca yang dimuat naik sebagai jpg, pdf atau png. Saiz fail maksimum ialah 15 MB.

I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?

  1. Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
  2. Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
  3. If the problem persists, please restart your phone.
  4. If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
  5. To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.

Ambil perhatian bahawa SMS yang kami hantar kepada pelanggan kami adalah percuma.

Bagaimana untuk membuka akaun trading?

Akaun perdagangan ECN yang boleh digunakan untuk MT5 dan terminal web LiteFinance Global LLC dibuat secara automatik dalam Profil Pelanggan selepas pendaftaran. Jika anda belum mendaftarkan profil di laman https://my.litefinance.org/, sila daftar sebelum membuka akaun. Jika anda mahu untuk membuka jenis akaun lain atau anda memerlukan satu lagi akaun, klik "Buka akaun" dalam bahagian "METATRADER" dan pilih platform, jenis akaun, mata wang dan leverage anda. Ketahui lebih lanjut tentang jenis akaun perdagangan.

Bagaimanakah cara menjadikan akaun utama saya?

Walaupun anda boleh mempunyai beberapa akaun dalam Profil Pelanggan anda, semua operasi dagangan dijalankan hanya dalam akaun "utama". Hanya satu akaun utama yang boleh menyertai Traders’ Ranking. Akaun dagangan pertama dibuka dalam Profil Pelanggan secara automatik selepas pendaftaran dan dilabelkan sebagai 'utama'. Jika anda ingin membuat akaun lain sebagai akaun utama, pergi bahagian "Metatrader" dan klik pada "Turn to main" pada akaun yang sepadan.

Bagaimana saya ingin memulakan dagangan di pasaran kewangan?

Untuk memulakan perdagangan, anda mesti log masuk ke profil Pelanggan anda dan aktifkan mod perdagangan sebenar (anda boleh bertukar antara mod). Kemudian, dana akaun utama anda di bahagian "Kewangan". Pergi ke bahagian Perdagangan pada halaman kiri dan klik tab dengan aset perdagangan pilihan (Mata wang, mata wang kripto, komoditi, saham NYSE, saham NASDAQ, saham EU, indeks saham). Seterusnya, klik pada instrumen perdagangan tertentu, dan carta harganya akan dimuat turun pada halaman. Pada sebelah kanan carta, anda akan melihat menu untuk membuka perdagangan membeli atau menjual. Setelah dibuka, perdagangan akan ditunjukkan dalam panel bawah yang dipanggil "Portfolio." Semua perdagangan anda yang dibuka boleh ditemui dan diubah suai melalui bahagian Portfolio.

Bagaimana untuk saya memulakan copy trading?

Pertama, anda perlu menambah akaun perdagangan yang anda ingin gunakan dalam perdagangan salinan. Ambil perhatian bahawa jumlah perdagangan salinan minimum ditetapkan oleh pedagang dan deposit sebanyak $50 mungkin tidak mencukupi.

Pergi ke bahagian "Salin" dan tetapkan pedagang yang sepadan dengan keperluan anda menggunakan penapis. Kami tidak boleh mengesyorkan mana-mana pedagang tertentu kerana anda perlu membuat keputusan ini sendiri berdasarkan strategi perdagangan mereka, risiko, tempoh bekerja, dan bilangan pedagang salinan. Semua maklumat mengenai pedagang dipaparkan sebagai jadual pemantauan yang telus. Sebelum membuat keputusan, anda boleh menghantar mesej kepada pedagang. Setelah memilih pedagang, klik pada nama panggilan mereka untuk membuka tetingkap tetapan. Di sini anda boleh menentukan jumlah yang akan digunakan untuk menyalin pedagang, memilih jenis salinan dan menetapkan syarat berhenti salinan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tetapan, sila baca Soalan Lazim kami mengenai Perdagangan Sosial/Copy-trading platform.

Setelah anda menyimpan tetapan anda, klik pada "Salin." Pedagang yang anda salin akan dipaparkan dalam Portfolio anda di bahagian bawah halaman. Anda boleh menyalin beberapa pedagang secara serentak. Anda tidak boleh menyalin pedagang yang sama beberapa kali serentak , tetapi anda boleh meningkatkan jumlah perdagangan salinan anda untuk pedagang ini. Jumlah yang akan digunakan untuk setiap proses salinan ditetapkan oleh anda sendiri.

Bagaimana untuk menukar kata laluan untuk mengakses Profil Pelanggan?

Jika anda lupa atau ingin menukar kata laluan akses anda ke Profil Pelanggan, menggunakan pilihan kata laluan pemulihan yang terletak di halaman login profil pelanggan (Lupa kata laluan?) Anda juga boleh menghubungi "General Customer Inquiries Department" minta mereka untuk menukar kata laluan anda, di mana pengurus akan meminta anda untuk menyediakan data pengenalan diperlukan. Ia adalah disyorkan untuk membuat sebuah kata laluan kompleks menggunakan huruf, nombor dan aksara khas. Data kata laluan anda hendaklah dirahsiakan dan selamat.

Bagaimana untuk menukar kata laluan pedagang untuk mengakses akaun trading anda?

Untuk menukar kata laluan pedagang anda, sila log masuk ke profil pelanggan anda, pergi ke bahagian Metatrader dan klik "Tetapan" di sebelah akaun yang sepadan. Kemudian, klik "Ubah" dan masukkan kata laluan baharu dua kali dalam tetingkap yang akan dibuka. Anda tidak perlu mengetahui kata laluan pedagang semasa anda untuk melakukannya.

Bagaimana untuk menukar leverage kredit?

Untuk menukar leverage anda, sila log masuk ke profil pelanggan anda, pergi ke bahagian Metatrader dan klik "Tetapan" di sebelah akaun yang sepadan. Seterusnya, klik "Ubah" dalam "Ruangan Leverage". Pilih leverage daripada senarai dan klik pada "Simpan."

Bagaimana untuk memadam akaun?

Anda tidak boleh memadamkan akaun aktif dalam Profil Pelanggan anda. Sila hubungi perkhidmatan sokongan teknikal melalui LIVE CHAT atau mana-mana cara komunikasi yang lain, sekiranya anda perlu berbuat demikian .

Bagaimana untuk mendaftar dalam program affiliate?

To register for the affiliate program, select the "For partners" option in the Client Profile. Acquaint yourself with the terms of Affiliate agreement using the link on the page that opens and click on "Continue". Should you have any questions, please contact our affiliate service at [email protected]; Skype: affiliate_liteforex.

Saya tidak dapat melihat akaun saya. Di mana?

Jika tiada urus niaga telah dibuat pada akaun perdagangan selama 3 bulan, akaun tersebut diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Syarikat mengenakan bayaran untuk perkhidmatan akaun tidak aktif dalam jumlah 10 USD (atau yang setara dalam mata wang akaun) untuk setiap 30 hari kalendar.

Akaun akan disenaraikan ke akaun arkib dalam 40 hari kalendar selepas bakinya mencapai sifar.

Hubungi LiveChat untuk dapatkan kembali akaun arkib anda.

Untuk mengelakkan situasi yang diterangkan, gunakan mana-mana akaun perdagangan dalam profil anda dengan kerap. Sila ambil perhatian bahawa menyambung ke akaun perdagangan melalui terminal perdagangan tidak dianggap sebagai aktiviti dan dengan meletakkan had pesanan. Mana-mana akaun di profil anda mestilah membuka dan menutup kedudukan perdagangan atau menjalankan transaksi baki untuk kekal aktif.

Pengesahan dua faktor: apa yang perlu anda ketahui?

Anda boleh mengaktifkan kaedah keselamatan tambahan dalam Profil Pelanggan. Untuk melakukan ini, log masuk ke Profil Pelanggan anda, pergi ke " Keselamatan" dan aktifkan kaedah yang anda rasa paling sesuai. Anda boleh mengaktifkan pengesahan Google, pengesahan SMS dan pengesahan e-mel secara serentak atau satu persatu.

Semasa menggunakan pengesahan SMS atau E-mel, anda akan menerima kod sekali guna melalui SMS dan / atau e-mel setiap kali anda cuba log masuk ke Profil Pelanggan anda. Oleh itu, penjenayah tidak dapat log masuk ke profil tanpa mempunyai akses ke telefon dan / atau e-mel anda.

Untuk menggunakan pengesahan Google, anda perlu memuat turun aplikasi Google Authenticator dari Google Play atau App Store dan memasangnya di peranti anda. Semasa menggunakan kaedah keselamatan ini, anda perlu memasukkan kod sekali guna yang dihasilkan oleh aplikasi setiap kali anda log masuk ke profil anda.

Harap maklum bahawa kadangkala kod yang dihasilkan oleh Google Authenticator tidak diterima. Ini berlaku kerana keunikan fungsi aplikasi. Untuk memperbaikinya, pergi ke Tetapan, pilih "Pembetulan masa bagi kod" dan kemudian "Sync sekarang."

Perhatian! Sekiranya anda kehilangan akses ke peranti di mana Google Authenticator dipasang, anda tidak lagi dapat log masuk ke Profil Pelanggan anda. Sekiranya ini berlaku, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan cara yang mudah.