FAQ

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Was ist das Kundenprofil (persönliches Profil des Kunden)?

Client Profile, (https://my.litefinance.org/), is a secure area of LiteFinance Global LLC's site that provides access to all main account operations. Once you've registered your Client Profile, you can open trading accounts, make deposits and withdrawals, or make transfers between your accounts. Besides, you can use the web terminal to trade, view your personal information, change passwords or leverage value, access the information on your accounts, and carry out other non-trading operations related to managing your accounts and personal details.

Wie erstelle ich ein Kundenprofil?

Unter diesem Link können Sie ein Kundenprofil erstellen. Füllen Sie bitte die Felder des Formulars aus. Beachten Sie die unten erscheinenden Hinweise. Wählen Sie die Schaltfläche "Registrieren". Um sich in das Profil einzuloggen, geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Passwort ein. Falls Sie bei Facebook oder Google registriert sind, können Sie die entsprechenden Schaltflächen verwenden, um sich im Kundenprofil zu registrieren und anzumelden.

Was ist ein Benutzername?

Bei der Erstellung eines Kundenprofils müssen Sie einen Benutzernamen angeben. Mit diesem individuellen Namen werden Sie im Social Trading identifiziert. Der Benutzername muss mit einem Buchstaben beginnen. Er kann Ziffern und Unterstriche enthalten. Leerzeichen sind nicht zulässig.

Was ist der Demo-Modus?

Sie können sich über Ihr Kundenprofil https://my.litefinance.org/de/trading im Demo-Modus anmelden. Der Demo-Modus ermöglicht es Ihnen, die Funktionen der CopyTrading-Plattform vor der Registrierung zu testen, ohne Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anzugeben. Allerdings können Sie Ihre Handelsaktivitäten nicht im Demo-Modus speichern und die meisten Optionen sind nicht verfügbar. Um die Möglichkeiten des Kundenprofils voll auszuschöpfen, müssen Sie sich registrieren. Registrierte Kunden, die sich nicht ihrem Profil einloggen, können ausschließlich den Demo-Modus nutzen. Um uneingeschränkten Zugriff auf die Funktionen des Kundenprofils zu bekommen, ist ein Login erforderlich.

Wie kann man zwischen Demo-Handel und echtem Handel umschalten?

Sobald Sie Ihr persönliches Kundenprofil registriert haben, können Sie in 2 Handelsmodi arbeiten: Demo-Trading (nicht zu verwechseln mit einem Demo-Modus) und echter Handel. Der Demo-Handel ermöglicht es, ausschließlich mit Demo-Konten zu arbeiten, während der echte Handel nur mit Handelskonten möglich ist. Um zwischen diesen beiden Modi zu wechseln, klicken Sie in der oberen Zeile des Kundenprofils auf Ihren Namen und betätigen Sie die entsprechende Schaltfläche.

Wie viele Profile kann ein Kunde haben?

Entsprechend unserer unternehmensinternen Richtlinien kann ein Kunde lediglich ein Kundenprofil besitzen. Jeder Kunde ist jedoch berechtigt, in seinem/ihrem Kundenprofil bis zu zehn aktive Handelskonten zu verwalten. Die Anzahl der zeitgleich aktiven Handelskonten im Kundenprofil kann auf Anfrage beim Kundendienst erhöht werden.

Wie bestätige ich meine E-Mail-Adresse?

Zum Verifizieren Ihrer E-Mail-Adresse klicken Sie oben auf der Seite auf Ihren Namen und wählen dann "Mein Profil" und "Verifizierung". Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten", die sich in derselben Zeile wie Ihre E-Mail befindet. Dann klicken Sie auf "Aktuelle E-Mail verifizieren". Sie bekommen nun eine E-Mail mit einem Aktivierungscode. Geben Sie den Code in das entsprechende Feld ein. Sollten Sie den Aktivierungscode nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den LIVE-CHAT oder andere Kommunikationswege.

Wie kann ich meine Telefonnummer verifizieren?

Zum Verifizieren Ihrer Telefonnummer klicken Sie oben auf der Seite auf Ihren Namen und wählen dann "Mein Profil" und "Verifizierung". Dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten", die sich in derselben Zeile wie Ihre Telefonnummer befindet. Klicken Sie auf "Aktuelle Telefonnummer verifizieren". Wenn Ihre Telefonnummer als Mobilfunknummer identifiziert wird, erhalten Sie eine Textnachricht mit einem Code. Bitte geben Sie den Code in der entsprechenden Zeile zur Rufnummernüberprüfung ein. Wenn Sie keine Textnachricht mit dem Code erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über LIVE-CHAT oder andere Kommunikationswege.

Wie ändere ich meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse?

Klicken Sie unter "Mein Profil/Verifizierung" in derselben Zeile wie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf "Bearbeiten". Geben Sie die zu ändernden Daten in das sich öffnende Fenster ein. Um die verifizierte Telefonnummer zu ändern, die Sie bei der Registrierung eines Kundenprofils angegeben haben, müssen Sie ein Dokument vorlegen, das das Eigentumsrecht an der Telefonnummer bestätigt (einen Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter) sowie ein qualitativ gutes Farbfoto eines Ausweises, das der Kunde neben seinem Gesicht hält. Für eine Änderung der E-Mail-Adresse genügt ein qualitativ gutes Farbfoto eines Ausweises, den der Kunde neben sein Gesicht hält. Sie können die Dokumente in demselben Fenster hochladen, in dem die neuen Daten eingegeben werden, oder sie an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected].

Wie ändere ich meine Wohnanschrift?

Um Ihre Adresse zu verifizieren, klicken Sie bitte oben auf der Seite auf Ihren Namen und wählen dann "Mein Profil" und "Verifizierung". Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten", die sich in der Zeile "Adressnachweis" befindet. Fügen Sie die neue Adresse ein und bestätigen Sie die Änderungen. Bitte beachten Sie, dass die geänderte Adresse erneut verifiziert werden muss.

Wie verifiziere ich mein Kundenprofil?

Um Ihr Profil vollständig zu verifizieren, füllen Sie zunächst unter "Mein Profil/Verifizierung" alle Felder mit Ihrer Adresse (Land, Region, Stadt, Postleitzahl, Anschrift) aus. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" und laden Sie Farbkopien der entsprechenden Dokumente in Originalgröße hoch, damit wir Ihre personenbezogenen Daten verifizieren können.

Welche Dokumente zur Verifizierung werden von Ihrem Unternehmen akzeptiert?

The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.

Das Dokument zur Bestätigung Ihrer Wohnanschrift kann die Seite Ihres Reisepasses sein, auf der die Wohnanschrift angegeben ist (falls die erste Seite Ihres Reisepasses zur Bestätigung der Identität verwendet wurde, müssen beide Seiten mit einer Seriennummer versehen sein). Eine Wohnanschrift kann mit der Rechnung eines Versorgungsunternehmens bestätigt werden, die den vollständigen Namen und die aktuelle Adresse enthält. Die Rechnung darf nicht älter als drei Monate sein. Als Nachweis der Wohnanschrift akzeptieren wir auch Rechnungen von international anerkannten Organisationen, eidesstattliche Erklärungen oder Kontoauszüge (Mobiltelefonrechnungen sind nicht zulässig).

Fotokopien von Dokumenten müssen farbig, gut lesbar und im Format *jpg, *pdf oder *png sein. Die Größe einer Datei darf 15 MB nicht überschreiten.

I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?

  1. Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
  2. Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
  3. If the problem persists, please restart your phone.
  4. If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
  5. To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.

Bitte beachten Sie, dass die von uns an unsere Kunden gesendeten SMS kostenlos sind.

Wie eröffne ich ein Handelskonto?

Ein für MT5 und das Web-Terminal des Unternehmens LiteFinance Global LLC geeignetes ECN-Handelskonto wird nach der Registrierung automatisch im Kundenprofil erstellt. Wenn Sie kein Profil auf der Website https://my.litefinance.org/ registriert haben, registrieren Sie sich bitte, bevor Sie ein Konto eröffnen. Falls Sie einen anderen Kontotyp eröffnen möchten oder ein weiteres Konto benötigen, klicken Sie auf "Konto eröffnen" im Abschnitt "METATRADER" und wählen Sie Ihre Plattform, Ihren Kontotyp, Ihre Währung und Ihren Hebel. Erfahren Sie mehr über die Typen von Handelskonten.

Wie ernenne ich ein Konto zu meinem Hauptkonto?

Obwohl Sie in Ihrem Kundenprofil mehrere Konten anlegen können, werden alle Handelsaktivitäten ausschließlich auf dem "Hauptkonto" ausgeführt. Lediglich ein Hauptkonto kann in der Trader-Rangliste erscheinen. Das erste Handelskonto wird nach der Registrierung automatisch im Kundenprofil eröffnet und ist als "Hauptkonto" gekennzeichnet. Wenn Sie ein anderes Konto zu Ihrem Hauptkonto ernennen möchten, klicken Sie im Bereich "Metatrader" in der Zeile des entsprechenden Kontos auf "Zum Hauptkonto ernennen".

Wie starte ich den Handel auf den Finanzmärkten?

Um mit dem Handel zu beginnen, müssen Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen und den Echtgeld-Handelsmodus aktivieren. Um in diesen Modus zu wechseln, klicken Sie bitte auf Ihren Namen. Danach müssen Sie Ihr Hauptkonto in der Rubrik Finanzen auffüllen. Danach wechseln Sie im Menü auf der linken Seite zu Trading und wählen die Registerkarte mit Ihren bevorzugten Vermögenswerten ({Instrumente}). Klicken Sie dann auf ein Handelsinstrument, und sein Preisdiagramm wird auf die Seite hochgeladen. Rechts neben dem Chart werden Sie ein Menü sehen, um Kauf- oder Verkaufstransaktionen zu eröffnen. Sobald eine Position eröffnet wurde, wird sie auf der Registerkarte "Portfolio" am unteren Rand der Seite angezeigt. Auf dieser Registerkarte können Sie alle Ihre offenen Transaktionen einsehen und bearbeiten.

Wie beginne ich das Kopieren?

Zunächst müssen Sie Geld auf das Handelskonto einzahlen, auf das Sie Ihre Trades kopieren möchten. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für das Kopieren oft vom gewählten Händler festgelegt wird, so dass die Mindesteinlage von 50 $ möglicherweise nicht ausreicht.

Rufen Sie die Rubrik Kopieren auf und filtern Sie die Gruppe von Händlern heraus, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir können Ihnen keine Trader empfehlen, weil Sie die Entscheidung unter Berücksichtigung der Handelsstrategie, des Risikos, der Anzahl der Copy-Trader und des Arbeitszeitraums treffen müssen. Alle Informationen über jeden der Trader sind transparent und öffentlich. Sie können einem Trader eine private Nachricht senden und ihm Ihre Fragen stellen. Nachdem Sie einen Trader zum Kopieren ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf sein Pseudonym, um das Fenster mit den Einstellungen zu öffnen. In diesem Fenster können Sie den Betrag angeben, den Sie bereit sind, für das Kopieren des Händlers einzusetzen, die Art des Kopierens wählen und die Bedingungen für das Beenden des Kopierens festlegen. Bitte lesen Sie die häufig gestellten Fragen über das Social Trading System und das Kopieren von Transaktionen für weitere Details.

Klicken Sie auf "Kopieren", wenn alle Einstellungen vorgenommen wurden. Der kopierte Trader wird in der Rubrik "Portfolio" unten auf der Seite angezeigt. Sie können mehrere Trader auf einmal kopieren. Sie können denselben Trader nicht mehrmals auf einmal kopieren, aber Sie können den Kopierbetrag erhöhen. Der Kopierbetrag, den Sie selbst einstellen, wird für jede gegebene Kopie verwendet.

Wie ändere ich das Passwort für das Kundenprofil?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder das Passwort für Ihr Kundenprofil ändern möchten, können Sie die Funktion der Passwortwiederherstellung auf der Login-Seite zum Kundenprofil verwenden (Passwort vergessen?). Alternativ können Sie den Kundendienst kontaktieren und die Änderung Ihres Passwortes beantragen. Ein Mitarbeiter wird Sie bitten, die für die Identifizierung benötigten Daten zu nennen. Es wird empfohlen, ein komplexes Passwort mit Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen zu verwenden. Das Passwort muss geheim gehalten und an einem sicheren Ort aufbewahrt werden.

Wie ändere ich das Handelspasswort für den Zugang zu Handelskonto?

Zum Ändern des Trader-Passworts loggen Sie sich bitte in Ihren Kundenbereich ein, gehen Sie zu Metatrader und klicken Sie auf die Schaltfläche "Einstellungen" neben dem entsprechenden Konto. Klicken Sie dann auf den Link "Ändern" und geben Sie in dem sich öffnenden Fenster ein neues Passwort ein. Es ist nicht notwendig, das aktuelle Trader-Passwort einzugeben.

Wie ändere ich den Kredithebel?

Zum Ändern des Hebels loggen Sie sich bitte in Ihren Kundenbereich ein, wechseln zu Metatrader und klicken auf die Schaltfläche "Einstellungen" neben dem entsprechenden Konto. Klicken Sie dann auf den Link "Bearbeiten". Wählen Sie den Hebelwert aus der Liste aus und klicken Sie auf "Speichern".

Wie kann ich das Konto löschen?

Sie können aktive Konten in Ihrem Kundenprofil nicht löschen. Bitte wenden Sie sich an den technischen Kundendienst. Sie erreichen ihn bei Bedarf über den LIVE-CHAT oder über eine andere Kommunikationmethode.

Wie kann ich mich für die Affiliate-Programme registrieren?

To register for the affiliate program, select the "For partners" option in the Client Profile. Acquaint yourself with the terms of Affiliate agreement using the link on the page that opens and click on "Continue". Should you have any questions, please contact our affiliate service at [email protected]; Skype: affiliate_liteforex.

Ich sehe mein Konto nicht. Wo ist es?

If no transactions have been made on a trading account for 3 months, the account is classified as dormant. The Company charges a fee for servicing inactive accounts in the amount of 10 USD (or the equivalent in the account currency) for every 30 calendar days.

The account will be archived in 40 calendar days after its balance has reached zero.

Contact LiveChat to restore your archived account.

To avoid the described situation, regularly use any trading accounts in your profile. Please note that connecting to a trading account via a trading terminal is not considered activity, nor is placing pending orders. Any of your profile accounts must open and close trading positions or carry out balance transactions to remain active.

Zwei-Faktor-Authentifizierung: Das müssen Sie wissen

In Ihrem Kundenprofil können Sie zusätzliche Sicherheitsverfahren aktivieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenprofil an, gehen Sie zu "Sicherheit" und aktivieren Sie die von Ihnen gewünschten Methoden. Sie können die Google-Authentifizierung, die SMS-Authentifizierung und die E-Mail-Authentifizierung gleichzeitig oder einzeln aktivieren.

Bei Verwendung der SMS- oder E-Mail-Authentifizierung erhalten Sie bei jedem Anmeldeversuch in Ihrem Kundenprofil einen Einmalcode per SMS und/oder E-Mail. Unberechtigte Dritte können sich somit nicht in das Profil einloggen, ohne Zugriff auf Ihr Telefon und/oder Ihre E-Mail zu haben.

Um die Google-Authentifizierung zu verwenden, müssen Sie die Google Authenticator-App von Google Play oder dem App Store herunterladen und auf Ihrem Gerät installieren. Bei dieser Sicherheitsmethode müssen Sie jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrem Profil anmelden, einen von der App generierten Einmalcode eingeben.

Bitte beachten Sie, dass der von Google Authenticator erzeugte Code gelegentlich nicht akzeptiert wird. Dies passiert aufgrund der funktionalen Eigenheiten der App. Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie in die Einstellungen, wählen Sie "Zeitkorrektur für Codes" und dann "Jetzt synchronisieren".

Achtung! Wenn Sie den Zugriff auf das Gerät verlieren, auf dem Google Authenticator installiert ist, können Sie sich nicht mehr in Ihrem Kundenprofil anmelden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne behilflich ist.