الوضع التجريبى

الأسئلة المتكررة

لم تجد إجابة؟ يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني {/ link}

ما هو مكتب العميل (ملفّ العميل الشخصي)؟

Client Profile, (https://my.litefinance.org/), is a secure area of LiteFinance Global LLC's site that provides access to all main account operations. Once you've registered your Client Profile, you can open trading accounts, make deposits and withdrawals, or make transfers between your accounts. Besides, you can use the web terminal to trade, view your personal information, change passwords or leverage value, access the information on your accounts, and carry out other non-trading operations related to managing your accounts and personal details.

كيف أنشئ ملفّي الشخصي؟

يمكنك إنشاء ملف تعريف العميل من خلال هذا الرابط . يرجى ملء النموذج. انتبه إلى النصائح الواردة أدناه. انقر فوق الزر "تسجيل". لتسجيل الدخول إلى الملف الشخصي، يجب إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول . إذا كنت مسجلاً في فيسبوك أو جوجل ، فيمكنك استخدام الأزرار المعنية للتسجيل وتسجيل الدخول إلى ملف العميل.

ما هو الإسم المستعار؟

عند تسجيل ملف تعريف عميل، تحتاج إلى اختيار اسم مستعار.يجب أن يبدأ الإسم المستعار بحرف و يمكن أن يتضمن أرقام و شرطة سفلية. أما المسافات الفارغة فلا يسمح بها.

ما هو الوضع التجريبى ؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى مكتب العميل في الوضع التجريبى على الصفحة https://my.litefinance.org/ar/trading . سيسمح لك وضع العرض التجريبى التعرف على وظائف منصة نسخ التداولات قبل التسجيل وبدون تحديد عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي أو رقم هاتفك. و لكنك لن تكون قادرًا على حفظ نشاط التداول الخاص بك في الوضع التجريبى ، كما أنه لا يوفر الوصول إلى معظم الخيارات. للاستفادة من الوظائف الكاملة لمكتب العميل ، يجب عليك التسجيل . إذا لم يسجل العميل الدخول إلى ملفه الشخصي ، فسيعمل فقط فى الوضع التجريبى. للوصول الكامل إلى وظائف مكتب العميل ، يجب تسجيل الدخول .

كيف يمكن التحويل بين وضع التداول التجريبى و التداول الحقيقى؟

بمجرد تسجيل ملف تعريف العميل الشخصي ، سيكون امامك (2) وضعان للتداول: التداول التجريبى (لا ينبغي الخلط بينه وبين الوضع التجريبى) و التداول الحقيقى. يسمح التداول التجريبي بالعمل فقط مع الحسابات التجريبية بينما يعمل التداول الحقيقي فقط مع الحسابات الحقيقية. للتبديل بين هذين الوضعين ، انقر فوق اسمك في السطر العلوي فى ملف العميل واضغط على الزر المناظر.

كم من ملفّ شخصي يحقّ لي أن أنشئ؟

بحسب قواعد شركتنا، لا يحقّ للعميل انشاء أكثر من ملفّ شخصي واحد، في المقابل, يمكنك أن تنشأ حتىّ 10 حسابات تداول نشطة في الوقت عينه من خلال الملفّ الواحد.كما يمكن للعميل أن يرسل طلبا لخدمة العملاء من أجل زيادة عدد الحسابات النشطة المسموح بها في مكتب العميل .

كيف أفعّل بريدي الإلكتروني؟

للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني ، انقر على اسمك أعلى الصفحة ثم اختر " ملفي الشخصي " و " التحقق ". بعد ذلك، انقر فوق الزر "تحرير" الموجود في نفس السطر مع بريدك الإلكتروني. انقر فوق "التحقق من البريد الإلكتروني الحالي". سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع رمز التفعيل. أدخل الرمز في الحقل اذى الصلة. إذا لم تتلق رمز التفعيل ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة المباشرة أو غيرها من وسائل الاتصال .

كيف أؤكّد رقم هاتفي؟

للتحقق من رقم هاتفك، انقر على اسمك أعلى الصفحة ثم اختر " ملفي الشخصي " و " التحقق ". بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تحرير" الموجود في نفس السطر مع رقم هاتفك. انقر فوق "التحقق من رقم الهاتف الحالي". إذا تم تحديد رقم هاتفك كرقم محمول ، فستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز. أدخل الرمز في السطر المقابل للتحقق من رقم الهاتف. إذا لم تتلق رسالة نصية تحتوي على الرمز ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة المباشرة أو غيرها من وسائل الاتصال .

كيف أغير رقم هاتفي أو بريدي الإلكتروني؟

في قسم " ملفي الشخصي / التحقق " ، انقر على "تحرير" في نفس السطر مع رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. أدخل المعلومات التي تريد تغييرها في النافذة المنبثقة. لتغيير رقم الهاتف الذي تم التحقق منه والذي أدخلته عند تسجيل ملف تعريف العميل، يجب عليك تقديم مستند يؤكد ملكيتك لرقم الهاتف (اتفاقية مع مزود خدمة الهاتف المحمول) وصورة ملونة عالية الجودة لوثيقة الهوية يمسكها العميل بجانب وجهه. لتغيير عنوان البريد الإلكتروني، يكفي ارسال صورة ملونة عالية الجودة لوثيقة الهوية يمسك بها العميل بجوار وجهه. يمكنك تحميل المستندات في نفس النافذة حيث يتم إدخال المعلومات الجديدة، أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].

كيف أغيّر العنوان في ملفّي الشخصي؟

للتحقق من عنوانك ، انقر على اسمك أعلى الصفحة ثم اختر " ملفي الشخصي " و " التحقق ". بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تحرير" الموجود في سطر "إثبات العنوان". أدخل العنوان الجديد وقم بتأكيد التغييرات. يرجى ملاحظة أنه يجب التحقق من العنوان الذي يتم تغييره مرة أخرى.

كيف يتمّ التحقق من ملفّي الشخصي ؟

للتحقق بشكل كامل من ملفك الشخصي ، يجب عليك أولاً وقبل كل شيء ملء جميع الحقول الخاصة بعنوانك (البلد ، والمنطقة ، والمدينة ، والرمز البريدي ، والعنوان) في قسم " ملفي الشخصي / التحقق ". بعد ذلك ، انقر فوق الزر "متابعة" وقم بتحميل نسخ ملونة بالحجم الكامل من المستندات ذات الصلة حتى نتمكن من التحقق من بياناتك الشخصية.

ما الوثائق التي تقبلها الشركة بهدف التحقّق من ملفّك الشخصي

The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.

يمكن أن تكون الوثيقة المؤكدة لعنوان السكن الخاص بك هي صفحة جواز سفرك التي يوجد بهاعنوان السكن (وفي حالة استخدام الصفحة الأولى من جواز سفرك لتأكيد الهوية، يجب أن يكون للصفحتين نفس الرقم المسلسل). ويمكن تأكيد عنوان السكن باستخدام فاتورة المرافق التي تحتوي على الاسم بالكامل والعنوان الفعلي. ويجب ألا يكون قد مضى على تلك الفاتورة أكثر من ثلاثة أشهر. و لإثبات محل الإقامة تقبل الشركة أيضاً الفواتير التى تصدرها المؤسسات المعروفة دوليا، و الشهادات أو البيانات المصرفية (لا تقبل فواتير الهاتف المحمول).

يجب أن تكون هذه نسخًا ملونة سهلة القراءة أو صورًا تم تحميلها بتنسيق jpg أو pdf أو png. الحد الأقصى لحجم الملف هو 15 ميجابايت.

I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?

  1. Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
  2. Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
  3. If the problem persists, please restart your phone.
  4. If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
  5. To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.

لاحظ أن الرسائل القصيرة التي نرسلها لعملائنا مجانية.

كيف أفتح حساب تداول؟

يتم إنشاء حساب تداول ECN مناسب لـ MT5 و منصة الويب لشركة LiteFinance Global LLC تلقائيًا في ملف العميل بعد التسجيل. إذا لم تكن قد سجلت ملفًا شخصيًا على الموقع https://my.litefinance.org/، فيرجى التسجيل قبل فتح حساب. إذا كنت تريد فتح نوع آخر من الحسابات أو كنت بحاجة إلى حساب آخر، فانقر على " فتح حساب " في قسم "ميتاتريدر"، وحدد النظام الأساسي ونوع الحساب والعملة والرافعة المالية. اعرف المزيد حول أنواع حسابات التداول .

كيف أجعل حساباً ما هو حسابي الرئيسي؟

على الرغم من أنه يمكنك إنشاء عدة حسابات داخل ملف تعريف العميل الخاص بك ، إلا أن جميع عمليات التداول تتم فقط من خلال الحساب "الرئيسي". يمكن لحساب رئيسي واحد فقط المشاركة في ترتيب المتداولين. يتم فتح حساب التداول الأول في مكتب العميل تلقائيًا بعد التسجيل ويسمى الحساب "الرئيسي". إذا كنت ترغب في جعل حساب آخر حسابك الرئيسي ، قم بالوصول إلى قسم " "ميتاتريدر" وانقر على "اجعله الرئيسى" في السطر المقابل للحساب .

كيف أبدأ التداول في الأسواق المالية؟

لبدء التداول، يجب عليك تسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك وتمكين وضع التداول الحقيقي (يمكنك التبديل بين وضعي التداول). بعد ذلك، قم بتمويل حسابك الرئيسي في قسم " التمويل " انتقل إلى قسم التداول على لوحة التحكم اليسرى وانقر فوق علامة التبويب الخاصة بأصول التداول المفضلة (العملات والعملات الرقمية والسلع وأسهم بورصة نيويورك وأسهم ناسداك وأسهم الاتحاد الأوروبي ومؤشرات الأسهم). بعد ذلك، انقر فوق أداة التداول المحددة، وسيتم تنزيل مخطط الأسعار الخاص بها على الصفحة. على الجانب الأيمن من الرسم البياني، سترى قائمة لفتح صفقات الشراء أو البيع. بمجرد فتح الصفقة، سيتم عرض الصفقة في اللوحة السفلية المسماة "المحفظة". يمكن العثور على جميع صفقاتك المفتوحة وتعديلها من خلال قسم المحفظة.

كيف أبدأ النسخ ؟

أولاً، تحتاج إلى تمويل حساب التداول الذي تريد استخدامه في نسخ التداول. لاحظ أن الحد الأدنى لمبلغ نسخ الصفقات يحدده المتداول، وقد لا يكون إيداع $50 كافيًا.

انتقل إلى قسم " النسخ " وقم بتعيين مجموعة من المتداولين الذين يتوافقون مع متطلباتك باستخدام التصفية. لا يمكننا التوصية بأي متداو معين لأنك تحتاج إلى اتخاذ هذا القرار بنفسك بناءً على إستراتيجية التداول الخاصة بهم، والمخاطر، وفترة عملهم، وعدد المتداولين الناسخين. يتم عرض جميع المعلومات عن المتداولين في جدول مراقبة شفاف. قبل اتخاذ القرار، يمكنك إرسال رسالة إلى المتداول. بعد تحديد المتداول، انقر فوق اسمه المستعار لفتح نافذة الإعدادات. هنا يمكنك تحديد مبلغ لاستخدامه للنسخ من المتداول، وتحديد نوع النسخ، وتعيين شروط إيقاف النسخ. لمزيد من المعلومات حول الإعدادات، يرجى قراءة الأسئلة الشائعة المتعلقة بالعمل على منصة التداول الاجتماعي / نسخ التداول.

بمجرد حفظ الإعدادات الخاصة بك، انقر فوق "نسخ". سيتم عرض المتداول الذي تنسخه في محفظتك في أسفل الصفحة. يمكنك نسخ العديد من المتداولين في وقت واحد. لا يمكنك نسخ نفس المتداول عدة مرات في وقت واحد، ولكن يمكنك زيادة مبلغ نسخ التداول لهذا المتداول. يتم بتعيين المبلغ الذي سيتم استخدامه لكل عملية نسخ بواسطتك أنت.

كيف أغيّر كلمة المرور لمكتب العميل؟

في حال نسيت أو ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصّة بك ،يرجى النقر على الخيار"نسيت كلمة المرور؟" الموجودة في صفحة تسجيل الدخول لملفّك الشخصي أوالاتّصال بخدمة العملاء وتزويد الاختصاصيين بجميع المعلومات المطلوبة,من المستحسن اختيار كلمة مكوّنة من حروف , أرقام و كذلك على رموز خاصّة ,من أجل سلامتك يجب أن تبقي البيانات المتعلّقة بكلمة المرور الخاصّة بك سرّية و آمنة.

كيف أغيّر كلمة المرور لحساب التداول؟

لتغيير كلمة مرور المتداول الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول إلى ملف تعريف العميل الخاص بك، والانتقال إلى قسم ميتاتريدر والنقر فوق "الإعدادات" بجوار الحساب ذي الصلة. ثم انقر فوق "تعديل" وأدخل كلمة المرور الجديدة مرتين في النافذة التي ستفتح. لا تحتاج إلى معرفة كلمة مرور المتداول الحالي الخاص بك للقيام بذلك.

كيف أغيّر مستوى الرافعة المالية؟

لتغيير الرافعة المالية الخاصة بك، يرجى تسجيل الدخول إلى ملف تعريف العميل الخاص بك، والانتقال إلى قسم ميتاتريدر والنقر فوق "الإعدادات" بجوار الحساب ذي الصلة. بعد ذلك، انقر فوق "تعديل" في حقل "الرافعة المالية". حدد الرافعة المالية التي تريدها من القائمة وانقر على "حفظ".

كيف أقوم بحذف حساب تداول؟

لا يمكنك حذف الحسابات النشطة من مكتب العميل الخاص بك. يرجى الاتصال بخدمة الدعم الفني عبر الدردشة الحية أو أي وسيلة أخرى من وسائل الاتصال ، إذا احتجت إلى ذلك .

كيف أصبح شريك {company-name}؟

للتسجيل في برنامج الإحالة، حدد خيار "للشركاء" في مكتب العميل. تعرف على شروط اتفاقية الشراكة باتباع الرابط الموجود في الصفحة التي ستفتح وانقر على "متابعة". إذا كان لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بخدمة الإحالة الخاصة بنا [email protected] ؛ سكايب: affiliate_liteforex.

لا أستطيع رؤية حسابي. أين هو؟

إذا لم يتم إجراء أي معاملات على حساب التداول لمدة 3 أشهر، فسيتم تصنيف الحساب على أنه خامل. تفرض الشركة رسومًا على خدمة الحسابات غير النشطة بقيمة 10 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة الحساب) كل 30 يوم تقويمي.

ستتم أرشفة الحساب خلال 40 يومًا من وصول رصيده إلى الصفر.

يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة الحية لاستعادة حسابك المؤرشف.

لتجنب هذا الموقف، استخدم أي حسابات تداول في ملفك الشخصي بانتظام . يرجى ملاحظة أن الاتصال بحساب تداول عبر منصة تداول لا يعتبر نشاطًا، وكذلك لا يعد وضع الأوامر المعلقة نشاطًا. يجب فتح وإغلاق مراكز التداول أو إجراء معاملات على الرصيد لتبقى أي من الحسابات في ملفك الشخصي نشطة.

المصادقة الثنائية: ما الذى يجب عليك معرفته؟

يمكنك تمكين طرق أمان إضافية في مكتب العميل للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك، وانتقل إلى " الأمان " وقم بتشغيل الطرق الأكثر ملاءمة لك. يمكنك تمكين مصادقة جوجل ومصادقة الرسائل القصيرة ومصادقة البريد الإلكتروني في وقت واحد أو واحد منها في كل مرة.

عند استخدام مصادقة الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، ستتلقى رمزًا يستخدم مرة واحدة عبر الرسائل القصيرة و / أو البريد الإلكتروني وذلك في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك. وبالتالي لن يتمكن الهاكر من تسجيل الدخول إلى مكتب العميل بدون الوصول إلى هاتفك و / أو بريدك الإلكتروني.

لاستخدام مصادقة جوجل، ستحتاج إلى تنزيل تطبيق جوجل للمصادقة من جوجل بلاي أو آب ستور وتثبيته على جهازك. عند استخدام طريقة الأمان هذه ، سيتعين عليك إدخال رمز يستخدم مرة واحدة والذى يتم إنشاؤه بواسطة التطبيق في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك

يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان لا يتم قبول الرمز الذي تم إنشاؤه بواسطة تطبيق جوجل للمصادقة. يحدث هذا بسبب الخصائص الوظيفية للتطبيق. لإصلاح ذلك ، انتقل إلى الإعدادات ، واختر "تصحيح الوقت للرموز" ثم "المزامنة الآن".

تنبيه! إذا فقدت الوصول إلى الجهاز الذي تم تثبيت مصادقة جوجل عليه ، فلن تتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول إلى مكتب العميل إذا حدث هذا ، يرجى الاتصال بفريق الدعم بالطريقة التى تناسبك.